Tietosuojaseloste

Selkos suhtautuu yksityisyyteesi vakavasti. Kun asioit verkkokaupassamme, otat yhteyttä asiakaspalveluun tai käytät palveluitamme, annat meille henkilötietoja. Käsittelemme näitä tietoja turvallisesti, vastuullisesti ja lainmukaisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja keräämme, miten ja miksi käsittelemme niitä sekä mitkä oikeudet sinulla on. Seloste koskee kaikkea Selkos-verkkosivuston käyttöä ja siihen liittyviä palveluita.

Mitä henkilötietoja käsittelemme

Käsittelemme henkilötietoja, jotka annat meille esimerkiksi tehdessäsi ostoksen, tilatessasi uutiskirjeen, ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun tai käyttäessäsi palveluitamme.

Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi:

Nimi
Toimitusosoite
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Tilaus- ja toimitustiedot
Ostohistoria

Maksutietoja Selkos ei käsittele suoraan, vaan maksut hoidetaan turvallisten kolmansien osapuolien, kuten Klarna tai maksunvälittäjän, kautta heidän omien tietosuojaselosteidensa mukaisesti.

Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Henkilötietoja käsitellään vain silloin, kun käsittelylle on GDPR:n mukainen oikeusperuste.

Tietoja käytetään esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

Tilauksen käsittely ja toimittaminen
Tilausvahvistusten ja seurantatietojen lähettäminen
Asiakaspalvelupyyntöihin vastaaminen
Palautusten ja reklamaatioiden käsittely
Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (esimerkiksi kirjanpito)

Jos olet antanut suostumuksesi, voimme käyttää yhteystietojasi uutiskirjeiden ja markkinoinnin lähettämiseen. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

Joissakin tilanteissa käsittely voi perustua oikeutettuun etuun, esimerkiksi palvelun kehittämiseen, väärinkäytösten estämiseen tai teknisen toiminnan varmistamiseen, edellyttäen että tämä ei syrjäytä oikeuksiasi.

Viestintä ja asiakaspalvelu

Kun otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai muulla viestintäkanavalla, tallennamme antamasi tiedot voidaksemme vastata kyselyysi ja tarjota asiakaspalvelua.

Pyydämme vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeen asian hoitamiseksi.

Evästeet (cookies)

Verkkosivustomme käyttää evästeitä (cookies) varmistaakseen sivuston toimivuuden ja parantaakseen käyttökokemusta.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan selaimeesi.

Voit hallita tai estää evästeitä selaimesi asetuksista. Huomioithan, että evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa verkkosivuston toimintaan.

Uutiskirjeet ja sähköpostimarkkinointi

Jos tilaat uutiskirjeemme tai annat suostumuksesi markkinointiviestintään, voimme lähettää sinulle tarjouksia, uutisia ja tuotetietoa sähköpostitse.

Käytämme sähköpostimarkkinointiin ulkopuolista palveluntarjoajaa (esimerkiksi Klaviyo). Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä.

Henkilötietojen luovuttaminen ja kolmannet osapuolet

Luovutamme henkilötietoja kolmansille osapuolille vain silloin, kun se on välttämätöntä palveluidemme tarjoamiseksi.

Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla:

Verkkokauppa-alusta (Shopify)
Maksupalveluntarjoajat (esim. Klarna)
Kuljetus- ja toimituspalvelut
Sähköpostimarkkinointipalvelut (esim. Klaviyo)

Nämä tahot käsittelevät tietoja Selkoksen puolesta tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti. Emme koskaan myy henkilötietoja eteenpäin.

Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Joidenkin palveluntarjoajien (kuten Shopify tai sähköpostipalvelut) kautta henkilötietoja voidaan käsitellä EU/ETA-alueen ulkopuolella.

Tällöin varmistamme, että siirto tapahtuu GDPR:n mukaisesti ja että käytössä on asianmukaiset suojatoimet.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

Saada pääsy omiin henkilötietoihisi
Pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
Rajoittaa henkilötietojen käsittelyä
Vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa
Pyytää tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen (dataportabiliteetti)

Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti.

Tietojen säilytys ja turvallisuus

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käyttötarkoituksen tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.

Olemme toteuttaneet teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojataksemme henkilötietoja luvattomalta käytöltä, katoamiselta tai väärinkäytöltä.

Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.

Suosittelemme tarkistamaan selosteen säännöllisesti.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Henkilötietojen rekisterinpitäjä on:

Selkos
KvK-numero: 73312010
Rekisteröity osoite: Calandstraat 15, 3016 CA Rotterdam, Alankomaat
Sähköposti: asiakaspalvelu@selkos.fi
Verkkosivusto: www.selkos.fi