Yleiset ehdot

1. Yleistä ja soveltamisala

Nämä yleiset sopimusehdot, jäljempänä ”ehdot”, koskevat Selkos-verkkosivuston käyttöä sekä kaikkia tarjouksia, tilauksia ja sopimuksia, jotka tehdään asiakkaan ja Selkoksen välillä verkkokaupan kautta.

Vierailemalla verkkosivustolla, käyttämällä Selkoksen palveluita tai tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä nämä ehdot.

Jos jokin näiden ehtojen määräys on ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa, sovelletaan ensisijaisesti pakottavaa lainsäädäntöä. Muut ehdot pysyvät voimassa.

2. Verkkosivuston käyttö

Verkkosivusto ja sen sisältö on tarkoitettu yksityiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Verkkosivustoa ei saa käyttää:

• laittomiin tarkoituksiin;

• voimassa olevien lakien tai määräysten vastaisesti;

• tavalla, joka voi vahingoittaa, ylikuormittaa tai häiritä verkkosivuston toimintaa;

• haittaohjelmien, virusten tai muun vahingollisen koodin levittämiseen.

Selkos pidättää oikeuden rajoittaa tai estää pääsyn verkkosivustolle, jos näitä ehtoja rikotaan.

3. Tarjoukset, tuotetiedot ja saatavuus

Kaikki verkkokaupassa esitetyt tarjoukset ja tuotekuvaukset ovat sitoumuksetta, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu.

Selkos pyrkii tarjoamaan ajantasaiset ja oikeat tiedot tuotteista, hinnoista, ominaisuuksista ja saatavuudesta. Tuotekuvat ovat havainnollistavia, ja tuotteen värissä, pakkauksessa tai muissa vähäisissä yksityiskohdissa voi esiintyä eroja.

Tuotteet voivat olla tilapäisesti tai pysyvästi loppuunmyytyjä. Selkos pidättää oikeuden muuttaa valikoimaa tai poistaa tuotteita myynnistä.

4. Sopimuksen syntyminen

Ostosopimus syntyy, kun:

1. asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa; ja

2. asiakas vastaanottaa Selkokselta tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Selkos pidättää oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksen kohtuullisesta syystä, kuten:

• ilmeisen hinnoittelu-, kirjoitus- tai järjestelmävirheen vuoksi;

• virheellisten tai puutteellisten asiakastietojen vuoksi;

• petos- tai väärinkäytösepäilyn vuoksi;

• tuotteen loppumisen vuoksi;

• ennakoimattoman toimitus- tai varasto-ongelman vuoksi.

Jos tilaus peruutetaan, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja jo suoritetut maksut palautetaan käytetylle maksutavalle.

5. Hinnat, verot ja maksaminen

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa siinä muodossa kuin ne esitetään ennen tilauksen vahvistamista.

Tuotteen hinnan yhteydessä tai kassalla ilmoitetaan, sisältyvätkö arvonlisävero ja toimituskulut ilmoitettuun hintaan.

Jos tuotteen yhteydessä tai kassalla ilmoitetaan, että arvonlisävero, maahantuonnin arvonlisävero, tullimaksut tai muut maahantuontiin liittyvät maksut eivät sisälly hintaan, asiakas vastaa näiden maksamisesta kohdan 8 mukaisesti.

Selkos pidättää oikeuden korjata ilmeiset hinnoittelu-, kirjoitus- ja järjestelmävirheet. Jos virhe havaitaan asiakkaan tekemän tilauksen jälkeen, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ennen tilauksen käsittelyä. Asiakkaalla on tällöin oikeus hyväksyä korjattu hinta tai peruuttaa tilaus.

Maksu suoritetaan kassalla tarjottavilla maksutavoilla.

6. Klarna – maksaminen kolmannen osapuolen kautta

Selkos voi tarjota maksuvaihtoehtona Klarnan tai muun ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan palveluita. Klarna voi tarjota esimerkiksi lasku-, erämaksu- tai muita maksuvaihtoehtoja.

Valitessaan Klarnan asiakas tekee erillisen maksupalvelua tai luottoa koskevan sopimuksen suoraan Klarnan kanssa. Tähän sopimukseen sovelletaan Klarnan omia ehtoja, tietosuojakäytäntöjä ja maksuehtoja.

Selkos ei vastaa:

• Klarnan tekemistä luottopäätöksistä;

• Klarnan veloittamista koroista, maksuista tai muistutuskuluista;

• asiakkaan maksuviivästyksen seurauksista;

• Klarnan palvelun saatavuudesta tai teknisestä toiminnasta.

Tämä ei rajoita asiakkaan mahdollisia pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia suhteessa Selkokseen tai luotonantajaan.

7. Toimitus ja suora lähetys kolmannesta maasta

Selkos toimii verkkokauppana ja myyjänä, mutta tuotteet voidaan lähettää asiakkaalle suoraan Selkoksen ulkopuolisen toimittajan tai valmistajan varastosta.

Osa tai kaikki tuotteet voidaan lähettää suoraan Euroopan unionin ulkopuolisesta kolmannesta maasta, kuten Kiinasta.

Tällaisessa toimituksessa:

• tavara lähetetään suoraan kolmannessa maassa toimivalta toimittajalta asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen;

• Selkos ei itse vastaanota, varastoi tai tuo tavaraa ensin Alankomaihin tai Suomeen;

• Selkos ei lähtökohtaisesti hoida tavaran fyysistä maahantuontia Suomessa asiakkaan puolesta;

• toimituksen suorittaa kolmannessa maassa toimiva toimittaja sekä tämän käyttämä kuljetus- tai postipalvelu.

Selkos pyrkii käsittelemään tilaukset ilmoitettujen käsittely- ja toimitusaikojen mukaisesti. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ellei tietystä sitovasta toimitusajasta ole nimenomaisesti sovittu.

Toimitusaika voi pidentyä muun muassa kansainvälisen kuljetuksen, tullikäsittelyn, viranomaistoimien, sesonkien, paikallisten postipalveluiden tai muiden Selkoksen välittömän vaikutusvallan ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.

Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että nimi-, osoite-, puhelinnumero- ja muut toimitustiedot ovat täydelliset ja oikeat.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet.

8. Maahantuonti, arvonlisävero, tullit ja muut lisäkustannukset

Koska tuotteita voidaan lähettää suoraan Euroopan unionin ulkopuolisesta kolmannesta maasta, kuten Kiinasta, lähetys voi olla Suomessa tullauksen, maahantuonnin arvonlisäveron, tullimaksujen, käsittelymaksujen tai muiden viranomais- tai kuljetusyhtiömaksujen alainen.

Ellei verkkokaupassa tai kassalla nimenomaisesti ilmoiteta, että tällaiset maksut on jo sisällytetty tuotteen hintaan tai peritty tilauksen yhteydessä, asiakas toimii tavaran vastaanottajana ja vastaa mahdollisista:

• maahantuonnin arvonlisäveroista;

• tullimaksuista;

• tullaus- ja käsittelymaksuista;

• posti- ja kuljetusyhtiöiden perimistä maahantuontimaksuista;

• muista viranomaisen määräämistä veroista tai maksuista.

Nämä maksut eivät tällaisessa tilanteessa sisälly Selkokselle maksettavaan tuotteen hintaan tai toimitusmaksuun.

Asiakkaan on maksettava mahdolliset maahantuontiin liittyvät maksut Suomen Tullille, kuljetusyhtiölle, postipalvelulle tai muulle toimivaltaiselle taholle näiden antamien ohjeiden mukaisesti.

Edellä mainittua ei sovelleta siltä osin kuin:

• kyseinen maksu on ilmoitettu sisältyväksi ostohintaan;

• Selkos on jo perinyt ja tilittänyt kyseisen arvonlisäveron tai maksun sovellettavan järjestelmän kautta; tai

• pakottava lainsäädäntö määrää vastuun kuuluvan Selkokselle.

Asiakas hyväksyy, että kansainväliseen toimitukseen ja tavaran maahantuontiin voi liittyä:

• tullikäsittelyn aiheuttamia viivästyksiä;

• tarkastuksia tai lisäselvityspyyntöjä;

• veroja, tullimaksuja ja käsittelymaksuja;

• kuljetusyhtiön tai postipalvelun perimiä lisäkuluja;

• lähetyksen säilyttämiseen tai uudelleentoimitukseen liittyviä kuluja, jos asiakas ei suorita vaadittuja maksuja tai nouda lähetystä ajoissa.

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, tällaiset maahantuonnista johtuvat maksut ja kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Selkos ei vastaa tullin, veroviranomaisten, kuljetusyhtiön tai postipalvelun tekemistä päätöksistä, veloitusten määrästä tai tullikäsittelyn kestosta.

Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, ei suorita vaadittuja maahantuontimaksuja tai jättää lähetyksen noutamatta, tästä aiheutuvat palautus-, säilytys-, tullaus-, käsittely- ja uudelleentoimituskulut voidaan vähentää asiakkaalle palautettavasta määrästä pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

9. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta Suomen ja Euroopan unionin kuluttajansuojasäännösten mukaisesti, ellei tuotteeseen tai sopimukseen sovellu laissa säädettyä poikkeusta.

Asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisesta Selkokselle selkeästi 14 päivän määräajan kuluessa.

Pelkkä tuotteen vastaanottamatta jättäminen, tullimaksun maksamatta jättäminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole pätevä peruuttamisilmoitus.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, jos tästä on ilmoitettu asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä ja ellei pakottava lainsäädäntö muuta määrää.

Palautusosoite voi sijaita muualla kuin Suomessa tai Alankomaissa, myös Euroopan unionin ulkopuolella, jos tästä on ilmoitettu asiakkaalle sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Lisätietoja peruuttamisesta, palautuksista, palautusosoitteesta ja hyvityksistä annetaan verkkokaupan erillisissä palautusehdoissa.

Nämä ehdot eivät rajoita asiakkaan pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia.

10. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Asiakkaan tulee tarkastaa tuote kohtuullisessa ajassa sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Selkoksen asiakaspalveluun ja toimittaa kohtuudella tarvittavat tiedot, kuten tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa valokuvat tuotteesta.

Selkos käsittelee virhevastuuta koskevat vaatimukset sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, videot, logot, grafiikka ja ulkoasu, kuuluu Selkokselle tai sen lisenssinantajille ja on suojattu sovellettavalla immateriaalioikeuslainsäädännöllä.

Sisältöä ei saa kopioida, julkaista, levittää, muokata tai käyttää kaupallisesti ilman oikeudenhaltijan etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

12. Vastuunrajoitus

Selkos ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tulon, liikevaihdon, voiton, liiketoimintamahdollisuuden tai tietojen menetyksestä, ellei pakottava lainsäädäntö muuta määrää.

Selkos ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista, asiakkaan omasta toiminnasta tai ulkopuolisen palveluntarjoajan toiminnasta.

Mikään näissä ehdoissa ei poista tai rajoita vastuuta, jota ei sovellettavan pakottavan lainsäädännön nojalla voida poistaa tai rajoittaa. Tämä koskee erityisesti kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, tuotevastuuta sekä vastuuta tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutetusta vahingosta.

13. Ylivoimainen este

Selkos ei vastaa viivästyksestä tai velvoitteen täyttämättä jättämisestä siltä osin kuin se johtuu Selkoksen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisesta tapahtumasta.

Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, sota, levottomuudet, epidemiat, pandemiat, lakot, viranomaistoimet, tuonti- tai vientirajoitukset, tullihäiriöt, kansainvälisen kuljetuksen häiriöt, tietoliikennekatkokset tai tavarantoimittajan toiminnan odottamaton keskeytyminen.

Selkos ilmoittaa asiakkaalle olennaisesta ylivoimaisesta esteestä ja sen vaikutuksista mahdollisuuksien mukaan.

14. Ehtojen muuttaminen

Selkos voi muuttaa näitä ehtoja tulevien tilausten ja verkkosivuston tulevan käytön osalta.

Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä. Myöhemmät muutokset eivät vaikuta jo tehtyyn tilaukseen ilman asiakkaan suostumusta, ellei muutos johdu pakottavasta lainsäädännöstä.

Ajantasainen versio ehdoista on saatavilla verkkosivustolla.

15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin ja asiakkaan ja Selkoksen väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, ellei pakottavista lainvalintasäännöksistä muuta johdu.

Lainvalinta ei rajoita kuluttajalle hänen vakituisen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa riitatilanteessa yhteyttä Selkoksen asiakaspalveluun sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi.

Jos asia ei ratkea, Suomessa asuva kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

16. Myyjän tiedot

Verkkokauppaa ylläpitää:

Selkos
Calandstraat 15
3016 CA Rotterdam
Alankomaat

Kauppakamarin numero, KvK: 73312010
Sähköposti: asiakaspalvelu@selkos.fi